Datos y finalidad
Nombre, correo, teléfono y ubicación permiten atender solicitudes comerciales. Los datos de cuenta, pedidos y progreso permiten prestar los servicios de la plataforma. No publiques datos sensibles en el asistente.
PRIVACIDAD
Tu información merece cuidado.
Esta plataforma utiliza los datos que proporcionas para atender tus solicitudes, gestionar tu cuenta, compras y formación.
Tu autorización y su constancia
Antes de crear una cuenta, enviar un formulario o usar el asistente te mostramos la finalidad y solicitamos una casilla de autorización, separada de las condiciones de uso. Guardamos el texto, su versión, fecha del servidor y vínculo con tu cuenta, solicitud o conversación. Puedes consultar tus constancias en Mi cuenta → Mis autorizaciones. Si no tienes cuenta, descarga la constancia al enviar el formulario o desde el asistente; ese acceso queda vinculado a tu navegador durante 24 horas. Después puedes pedir una copia al correo de UMO. Los registros anteriores no reciben una autorización retroactiva.
Asistente y proveedores
El asistente guarda la conversación en UMO y utiliza OpenAI para procesar mensajes, contexto y datos necesarios para responder; ese procesamiento puede ocurrir fuera de Colombia. Se solicita una autorización específica antes de usarlo. Puedes contactar directamente al equipo si prefieres no utilizarlo. Los proveedores de alojamiento y correo intervienen en la operación de la plataforma; los cursos incorporan videos de YouTube.
Acceso y protección
El CRM y sus documentos están restringidos a administradores autorizados. Las conversaciones de clientes e instaladores no acceden a esa información.
Sorteo y autorización comercial
El registro al sorteo no crea una cuenta. Guardamos nombre, correo, celular, ubicación, perfil e interés en el CRM privado para gestionar la participación y el premio. Si el equipo consulta esos registros con el asistente administrativo, la información necesaria puede procesarse con OpenAI fuera de Colombia, como se informa en la autorización. El contador y la lista pública usan códigos, no datos de contacto; el resultado muestra el código ganador y su nombre abreviado. Registramos por separado la aceptación de las condiciones, la mayoría de edad y la autorización de datos. La promoción busca formar una base de contactos comerciales de UMO. La autorización para recibir asesoría, novedades y ofertas por correo, llamada o WhatsApp es un requisito de inscripción, expresado en una casilla independiente y desmarcada. Puedes retirar ese permiso después escribiendo a operaciones@umosolar.com, sin perder tu participación ni cambiar tus probabilidades. La conservación debe responder a la finalidad y a las obligaciones aplicables, según las condiciones publicadas de la campaña.
Tus solicitudes
Puedes escribir a operaciones@umosolar.com para conocer, actualizar o rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización y pedir su revocatoria o supresión cuando procedan. Una obligación legal o contractual puede impedir la supresión de ciertos datos. Puedes presentar una queja ante la SIC después de agotar el trámite ante UMO. Las autorizaciones de cuenta, contacto, asistente y participación en el sorteo no incluyen publicidad; esta requiere el permiso comercial separado y expreso.
Información para el lanzamiento
La identidad jurídica del responsable, los plazos de conservación y las condiciones legales completas deben validarse con UMO antes de habilitar la operación pública.